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“不见面马上办”进展情况汇报

发表日期:2018-11-07编辑录入:


认真贯彻Uwin电竞党代会关于“不见面、马上办”工作部署,落实《关于印发<U赢电竞2018年为民办理实事>的通知》(泾党办发〔2018〕11号)精神,组织协同各部门(单位)大力推进“互联网+政务服务”改革,加快构建“不见面、马上办”审批模式。

一、进展情况

一是推进“不见面、马上办”落地应用。及时编制管理员操作手册、事项录入人员操作手册和审批事项运转流程手册,制做张贴“不见面、马上办”二维码,推动实体政务大厅向网上办事大厅延伸。大力宣传,重点指导, 进一步对各业务部门行政审批人员、7个乡镇民生中心窗口工作人员和29个村级代办点开展一对一、面对面实操培训,重点就民政云社保云和政务云对接、下沉乡镇民生服务中心后业务办理等方面加强培训,强化实操应用。同时,安排工作人员在政务服务大厅接待办事群众,指导群众截止当前,各部门累计受理办理1717件,乡镇民生服务中心受理办理403件,办结率均为100%。

二是加快梳理服务事项。对标2018年6月底前完成80%的事项可不见面办理的目标,对服务事项逐部门进行系统梳理,梳理出12项。针对各部门行政征收、行政确认、行政给付、公共服务等政务服务事项1084项和乡镇公共服务35项,编制完成了《U赢电竞政务服务事项目录》《U赢电竞不见面服务事项目录》和《U赢电竞乡镇公共服务事项目录》,并细分编制了《U赢电竞行政审批事项目录》《U赢电竞公共服务事项目录》和《U赢电竞其他类事项目录》,厘清了事项基数和类别。

二、存在问题

(一)大部分审批单位还没有启用新系统,仍然有个别单位还在沿用窗口受理——拿回局里审批——窗口发件这种老模式;大厅窗口受理完成后,到各个单位审查、决定环节出现无人登录或相关人员不履行审查决定权情况,造成超期办件甚至超期未办现象。

(二)仍然存在授权不到位、事项进驻不全、明进暗不

进现象,造成部分窗口工作人员回单位办事时间过长,出现空岗现象。

(三)随着“互联网+政务服务”和“不见面、马上办”审批模式改革工作的深入发展,在人员编制没有相应增加的情况下,政务服务中心自去年又承担了“12345”便民服务热线工作职能,工作职能逐年增大,工作职责要求更加细化导致工作量不断加大,工作任务非常繁重,现有工作岗位和工作人员已满足不了实际工作的需要。

三、下步打算

(一)进一步梳理规范政务服务事项,完成办事材料目录化、标准化、电子化,开展在线填报、在线提交和在线审查。加强窗口和民生服务中心对服务事项受理、办理、运转的培训,做到对各个培训手册细化、分类,将具体业务进行分类并制作操作手册,以便引导窗口工作人员能“一窗口受理,一站式办结”熟悉所有业务;乡镇民生服务中心达到一窗口通办,让多岗工作人员熟悉所有业务,使群众“来即办、办即成”以达到高效率的便民服务。

(二)加强村级代办点建设。充分利用现代信息技术手段,建设“网上政务服务大厅”,实现网上受理、网上办理、网上反馈、网上监督。完善村级代办点配套设施以及人员安排,让数据多跑路,让群众少跑路,实现政务服务网络化、全天候、随身办。对各村级代办点进行“一对一、手把手”的培训指导,以便熟悉网站受理程序,避免减少因操作失误而造成大量受理件超期,逾期的事项。

(三)按照Uwin电竞要求,协同各部门、乡镇梳理完善政务服务事项目录。仔细梳理,严格把关,深入推进“互联网+政务服务”,确保网上受理办理事项常态化。对保留的行政审批事项,继续完善审批流程,不断提高政策服务水平。承接好下放的行政审批事项。对国务院、Uwin电竞和固原市下放我县的审批事项落实到位,做到及时、有序承接、不重不漏,确保6月底实现80%可不见面办理。


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